Päihitä kilpailijasi

Oletko joskus nettisivuilla tai sosiaalisessa mediassa surffaillessasi tuntenut olevasi niin paljon huonompi kuin kilpailijasi? Minut valtaa joskus epätoivo siitä, miten voin pärjätä omalla osaamisellani, kun maailma on täynnä toinen toistaan parempia osaajia, jotka tuovat paljon taitavammin omaa asiantuntijuuttaan esille.

Tuollaisina hetkinä suljen tietokoneen vähäksi aikaa ja keskityn muihin asioihin. Mutta silti pieni epävarmuus jo nakertaa mielessä ja mietin, miten voin pärjätä kovassa kilpailussa muita vastaan. Tässä blogikirjoituksessa haluan antaa sinulle ajatuksia kilpailun päihittämiseen. Ehkä joku seuraavista keinoista osoittautuu sinulle oivaksi ohjenuoraksi, jonka avulla päihität kilpailun.

1. Tee enemmän töitä

Voit päättää tehdä vielä kovemmin töitä. Soita yksi puhelu, kirjoita yksi blogikirjoitus tai ota yksi asiakas enemmän vastaan. Mitä ikinä teetkin, tee vähän enemmän kuin tähän asti. Kova työ palkitaan ennen pitkää.

2. Tee fiksummin

Mieti, mikä on tärkeintä ja keskity siihen. Älä yritäkään tehdä kaikkea mahdollista, vaan käytä hieman aikaa siihen, että tiedät mikä on oleellista ja tee se mahdollisimman hyvin. Priorisointi on oleellinen taito menestymisessä.

Vinkkejä fiksumpaan työntekoon löydät vaikkapa täältä.

3. Jaa enemmän

Jaa asiantuntemustasi, osaamistasi ja tietoa omasta alastasi. Hyödynnä sosiaaliset kanavat ja jaa tietoa itsestäsi, yrityksestäsi, palveluistasi ja tärkeiksi kokemistasi asioista. Voit jakaa myös kuvia ja tietoa yrityksesi arjesta. Näkymällä ja kuulumalla saat lisää asiakkaita nettisivuillesi.

Sosiaalisen median guru Kim Garst jakaa runsaasti ilmaisia vinkkejä blogissaan ja sosiaalisessa mediassa.

4. Anna enemmän

Anna asiakkaille vähän enemmän kuin kilpailijasi. Mieti, mitä se voisi olla tai miten teet sen. Mutta antamalla hieman enemmän voit saada asiakkaista uskollisia sinulle. Pieni lahja tai palvelus silloin tällöin saavat asiakkaasi hyvälle mielelle.

Kampaajallani on ollut tapana aina ennen joulua muistaa minua pienellä lahjalla. Lahja on ollut esimerkiksi hiusharja, joka ei todennäköisesti ole maksanut heille juuri mitään, mutta koska en ole missään muualla kampaajalla tai kauneushoitolassa käydessäni saanut lahjaa, on tämä jäänyt mieleeni. Enkä ole kampaamoa vaihtanut, vaikka oma kampaajani onkin tällä hetkellä äitiyslomalla.

5. Välitä enemmän

Osoita asiakkaillesi, että välität heistä. Yritä asettua heidän tilanteeseensa ja miettiä, missä asiassa he eniten juuri nyt tarvitsevat sinua. Aito kiinnostus asiakkaan tilanteeseen ja ongelmiin tuo meille monta mahdollisuutta tehdä itsemme tarpeelliseksi.

6. Auta enemmän

Tarjoa apuasi jo ennen kuin asiakkaasi sitä osaa pyytää. Tai auta häntä pidemmälle kuin hän osaa odottaa. Jos et tiedä, missä asiakkaasi erityisesti kaipaa apuasi, niin kysy. Kysyä voit suoraan tai vaikkapa kyselylomakkeen avulla.

Sen sijaan, että yleensä pähkäilen itse mitä luulen asiakkaideni tarvitsevan, tein kesällä kyselyn, jossa kysyin heiltä, missä he kaipaavat eniten apua. Sain paljon hyviä vastauksia, joiden pohjalta pystyin paljon paremmin suunnittelemaan juuri heidän tarpeisiinsa sopivia tuotteita.

7. Lupaa enemmän

Tee rohkea lupaus asiakkaallesi markkinoinnissasi. Lupaus, josta ei kannata kieltäytyä. Yleensä mitä rohkeampi lupaus, sen parempi. Usein me suomalaiset olemme kovin varovaisia lupauksissamme. Voisimme reilusti rinta rottingilla luvata rohkeasti enemmän ja silti pysyä helposti lupauksessamme. Se antaa myös sinulle hyvän syyn tehdä entistä paremmin työtäsi.

Tein vuosia sitten yhteistyötä taikurin kanssa, joka jo tuolloin lupasi asiakkailleen täyden tyytyväisyystakuun: mikäli asiakas ei ole tyytyväinen taikurin esitykseen, ei asiakkaan tarvitse maksaa mitään. Ja vaikka hän on tänä päivänä Suomen kysytyimpiä taikureita, tyytyväisyystakuu on yhä voimassa.

8. Ole luovempi

Tee markkinointia kekseliäämmin, räväkämmin tai hauskemmin. Erottumalla joukosta houkuttelet asiakkaita taatusti luoksesi. Harmillisen usein millä tahansa toimialalla toimivat yritykset eivät juurikaan erotu toisistaan. Luovalla lähestymistavalla jäät mieleen ja herätät asiakkaasi mielenkiinnon.

Hyvä esimerkki luovasti erottuvasta tilitoimistosta on Vihainen Talouspäällikkö, joka erottuu jo nimellään.